Федеральным законом от 28 декабря 2024 г. № 547-ФЗ в Федеральный закон от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 59-ФЗ) с 30 марта 2025 г. внесены изменения, согласно которым направлять обращение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в письменной форме или в форме электронного документа возможно только при соблюдении условий, обеспечивающих идентификацию и (или) аутентификацию граждан с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее - Единый портал), иной информационной системы государственного органа или органа местного самоуправления либо официального сайта государственного органа или органа местного самоуправления в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», обеспечивающих идентификацию и (или) аутентификацию граждан (если иное не установлено настоящим Федеральным законом), предложение, заявление или жалоба, а также устное обращение гражданина в государственный орган, орган местного самоуправления (часть 3 статьи 7, часть 4 статьи 10 Федерального закона № 59-ФЗ).
         Согласно частям 1, 1.1 статьи 3, части 1.1 статьи 35 ГПК РФ, части 2 статьи 45 КАС РФ, статьи 474.1 УПК РФ, части 3.1 статьи 30.2 КоАП РФ, документы в электронном виде могут быть поданы участником судебного процесса посредством федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", либо информационной системы, определенной Верховным Судом Российской Федерации, Судебным департаментом при Верховном Суде Российской Федерации, либо систем электронного документооборота участников процесса с использованием единой системы межведомственного электронного взаимодействия.
Обращение, направленное по электронной почте, не обеспечивает идентификацию или аутентификацию граждан, а также не соответствует порядку подачи процессуальных документов в электронном виде, соответственно не подлежит принятию к рассмотрению.
Документы, которые подаются посредством единого портала государственных и муниципальных услуг, информационной системы, определенной Верховным Судом Российской Федерации, Судебным департаментом при Верховном Суде Российской Федерации, могут быть подписаны простой электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации и порядком, определяемым Верховным Судом Российской Федерации, Судебным департаментом при Верховном Суде Российской Федерации, а в случаях, предусмотренных законодательством указанные документы должны быть подписаны усиленной квалифицированной электронной подписью.

Электронная почта государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица не может быть использована как канал приема обращений граждан, подлежащих рассмотрению как в рамках Федерального закона № 59-ФЗ, так и процессуальных обращений.